Preguntas frecuentes
En Foods Cannin realizamos despachos a la mayoría de las comunas de la Región Metropolitana de Santiago. A continuación te detallamos todas las comunas que cubrimos actualmente:
Zona Centro: Santiago Centro, Estación Central, Quinta Normal, Independencia, Recoleta.
Zona Norte: Conchalí, Huechuraba, Quilicura, Renca.
Zona Oriente: Providencia, Ñuñoa, La Reina, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Peñalolén.
Zona Sur: La Florida, San Joaquín, Macul, San Miguel, La Cisterna, San Ramón, El Bosque, La Granja, Pedro Aguirre Cerda, Lo Espejo, La Pintana, Puente Alto, San Bernardo.
Zona Poniente: Maipú, Cerrillos, Lo Prado, Pudahuel, Cerro Navia.
Zona Periferia: Lampa y Batuco.
En Foods Cannin contamos con dos modalidades de despacho dentro de la Región Metropolitana:
Despacho express
Tiene un valor de $5.000.
Tu pedido se entrega en un máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación de tu compra.
Si por alguna razón no logramos cumplir con ese plazo, te lo entregamos dentro de las siguientes 24 horas (es decir, en 48 horas hábiles) y te devolvemos el costo del despacho.
Despacho estándar
Disponible sin costo o con tarifa preferente (según comuna y monto de compra).
Si compras entre lunes y jueves, tu pedido se despacha dentro de la misma semana hábil.
Si compras el día viernes, tu pedido se despachará durante la semana hábil siguiente.
🕐 Recuerda que el plazo empieza a correr una vez confirmado el pago de tu pedido.
En Foods Cannin realizamos despachos de lunes a viernes, excluyendo feriados. Los pedidos se entregan dentro de los plazos informados al momento de la compra y según la comuna de destino.
🕐 Si realizas tu pedido un día viernes, este será despachado la semana hábil siguiente.
Sí, en Foods Cannin el monto mínimo de compra es de $20.000. Este requisito aplica tanto para pedidos con despacho como para retiros coordinados.
💡 Si tienes dudas o necesitas completar tu pedido, puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a encontrar los productos ideales para tu mascota.
Para las compras en nuestra tienda online, en Foods Cannin aceptamos los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria directa a la cuenta de la empresa.
Tarjetas de débito y crédito a través de WebPay, una plataforma segura y confiable.
🔒 Todos los pagos son procesados bajo conexión segura. Si eliges transferencia, asegúrate de enviar el comprobante para agilizar el despacho.
¡Sí! En Foods Cannin también atendemos de forma presencial en nuestra tienda ubicada en:
📍 Longitudinal 5014, Maipú, Región Metropolitana, Chile
Horario de atención:
Lunes a sábado 🕙 10:00 – 14:00 🕓 16:00 – 20:00
Contacto directo: +56 9 6641 6141 / +56 9 6623 1722
Te esperamos con todo lo que tu peludo necesita.
Por el momento, en Foods Cannin no contamos con envío a regiones fuera de la Región Metropolitana.
¡Esperamos poder extender nuestra cobertura pronto! Estaremos avisando cualquier novedad a través de nuestras redes sociales y sitio web.
Sí, en Foods Cannin aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
El saco de alimento debe estar completamente sellado y sin daños visibles.
Nosotros retiraremos el producto en la dirección de entrega.
En caso de optar por reembolso, el dinero será devuelto por transferencia bancaria en un plazo máximo de 48 horas hábiles tras el retiro del producto.
Si el saco está abierto o manipulado, no se aceptará devolución por razones de seguridad e inocuidad alimentaria.
En caso de anomalías o baja palatabilidad del alimento, te recomendamos primero contactar directamente al fabricante. Si no recibes una respuesta satisfactoria, contáctanos y te ayudaremos.
Si no hay nadie disponible para recibir tu pedido, el repartidor dejará un aviso y tomará una foto como evidencia de que intentó la entrega en tu domicilio.
El pedido deberá reagendarse a través de WhatsApp o correo electrónico. Para un segundo despacho, se cobrará un valor adicional de $2.990.
También puedes optar por retirar tu pedido personalmente en nuestro local físico ubicado en Longitudinal 5014, Maipú, previa coordinación para asegurar que el producto esté en stock.
Sí, en Foods Cannin recomendamos suscribirte a nuestro sitio web ingresando tu correo electrónico en el apartado “Suscríbete”.
A través de este canal enviamos constantemente información sobre concursos, promociones exclusivas, novedades y consejos para el cuidado de tus mascotas.
¡No te pierdas ninguna oferta especial!
Sí, en Foods Cannin contamos con un Programa de Fidelización que premia tu preferencia con puntos acumulables por cada compra.
Para más detalles sobre cómo funciona el sistema y cuáles son las recompensas, puedes visitar la sección “Programa de Fidelización” en nuestro menú principal.