Preguntas frecuentes

En Foods Cannin realizamos despachos a la mayoría de las comunas de la Región Metropolitana de Santiago. A continuación te detallamos todas las comunas que cubrimos actualmente: Zona Centro: Santiago Centro, Estación Central, Quinta Normal, Independencia, Recoleta. Zona Norte: Conchalí, Huechuraba, Quilicura, Renca. Zona Oriente: Providencia, Ñuñoa, La Reina, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Peñalolén. Zona Sur: La Florida, San Joaquín, Macul, San Miguel, La Cisterna, San Ramón, El Bosque, La Granja, Pedro Aguirre Cerda, Lo Espejo, La Pintana, Puente Alto, San Bernardo. Zona Poniente: Maipú, Cerrillos, Lo Prado, Pudahuel, Cerro Navia. Zona Periferia: Lampa y Batuco.

En Foods Cannin ofrecemos dos opciones de despacho dentro de la Región Metropolitana: 1. Despacho express: Por $3.000, tu pedido llega en un máximo de 24 horas hábiles tras la confirmación de tu compra. Si no cumplimos este plazo, lo entregamos en las siguientes 24 horas y te devolvemos el costo del despacho. 2. Despacho estándar: Gratuito o con tarifa preferencial según tu comuna y monto de compra. Los pedidos realizados de lunes a jueves se despachan en la misma semana hábil, mientras que los del viernes se entregan la semana hábil siguiente. 🕐 El plazo comienza al confirmar el pago.

En Foods Cannin realizamos despachos de lunes a viernes, excluyendo feriados. Los pedidos se entregan dentro de los plazos informados al momento de la compra y según la comuna de destino. 🕐 Si realizas tu pedido un día viernes, este será despachado la semana hábil siguiente.

En Foods Cannin, el monto mínimo para realizar una compra es de $20.000. Este requisito aplica tanto para entregas a domicilio como para retiros previamente coordinados. 💡 Si necesitas ayuda para completar tu pedido, contáctanos por WhatsApp y te asistiremos para encontrar los productos ideales para tu mascota.

Para las compras en nuestra tienda online, en Foods Cannin aceptamos los siguientes métodos de pago: Transferencia bancaria directa a la cuenta de la empresa. Tarjetas de débito y crédito a través de WebPay, una plataforma segura y confiable. 🔒 Todos los pagos son procesados bajo conexión segura. Si eliges transferencia, asegúrate de enviar el comprobante para agilizar el despacho.

¡Sí! En Foods Cannin también atendemos de forma presencial en nuestra tienda ubicada en: 📍 Longitudinal 5014, Maipú, Región Metropolitana, Chile Horario de atención: Lunes a sábado 🕙 10:00 – 14:00 🕓 16:00 – 20:00 Contacto directo: +56 9 6641 6141 / +56 9 6623 1722 Te esperamos con todo lo que tu peludo necesita.

Actualmente, en Foods Cannin no realizamos envíos fuera de la Región Metropolitana. ¡Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura! Mantente atento a nuestras redes sociales y sitio web para futuras actualizaciones.

En Foods Cannin aceptamos devoluciones bajo estas condiciones: el saco de alimento debe estar completamente sellado y sin daños visibles. Nosotros retiraremos el producto en la dirección de entrega. Si eliges un reembolso, el dinero será transferido a tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 48 horas hábiles tras el retiro. Por razones de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de sacos abiertos o manipulados. Si encuentras anomalías o el alimento no es del agrado de tu mascota, primero contacta al fabricante. Si no obtienes una solución, contáctanos y te ayudaremos.

Si no hay nadie disponible para recibir tu pedido, el repartidor dejará un aviso y tomará una foto como evidencia de que intentó la entrega en tu domicilio. El pedido deberá reagendarse a través de WhatsApp o correo electrónico. Para un segundo despacho, se cobrará un valor adicional de $2.990. También puedes optar por retirar tu pedido personalmente en nuestro local físico ubicado en Longitudinal 5014, Maipú, previa coordinación para asegurar que el producto esté en stock.

Para acceder a promociones y descuentos exclusivos en Foods Cannin, te invitamos a suscribirte a nuestro sitio web ingresando tu correo electrónico en la sección “Suscríbete”. Recibirás información sobre concursos, ofertas especiales, novedades y consejos para el cuidado de tus mascotas. ¡No te pierdas ninguna oportunidad!

Sí, en Foods Cannin contamos con un Programa de Fidelización que premia tu preferencia con puntos acumulables por cada compra. Para más detalles sobre cómo funciona el sistema y cuáles son las recompensas, puedes visitar la sección “Programa de Fidelización” en nuestro menú principal.