Términos y condiciones
Vigentes desde el 5 de julio de 2025

 

 

 

 

Identificación del proveedor

El sitio web www.foodscannin.cl es operado por Foods Cannin SpA, RUT 77.213.368‑5, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana. Para consultas: foodscannin@gmail.com | WhatsApp: +56 9 66231722.

​

​Aceptación de condiciones

Al comprar en el Sitio, el usuario declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

​

​Entregas y despachos

Envío Express

• Tarifa: $5.000 CLP.

• Plazo: hasta 24 horas hábiles.

• Compensación: si no se cumple el plazo máximo de 24 horas, el despacho se realizará dentro de las siguientes 24 horas (es decir, en un total de 48 horas hábiles) y se devolverá el monto pagado por el servicio de envío express.

Envío Estándar

• Los pedidos realizados de lunes a jueves se despachan durante la misma semana hábil.

• Los pedidos realizados el día viernes se despachan durante la semana hábil siguiente.

• El plazo de entrega puede variar según comuna y carga operativa.

 

​Recepción conforme

Se entenderá que un pedido ha sido entregado de manera satisfactoria al momento en que el cliente —o quien reciba en su nombre— acepte el producto en la dirección señalada. No se aceptarán reclamos posteriores por estado o falta del producto si se validó la entrega conforme.

​

Devoluciones y reembolsos

Condiciones generales

• Solo se aceptarán devoluciones de sacos de alimento completamente sellados y sin alteraciones visibles.

• Foods Cannin coordinará el retiro del producto en la misma dirección de entrega.

• En caso de optar por reembolso, el monto será devuelto vía transferencia bancaria dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles posteriores al retiro del producto.

Casos especiales: palatabilidad o anomalías

• Si el cliente detecta baja palatabilidad o una posible anomalía en el producto (olor, consistencia, insectos, etc.), deberá contactar primero directamente al fabricante, cuyos datos figuran en el envase del producto.

• Si no obtiene una respuesta satisfactoria, podrá escribir a Foods Cannin como último recurso, adjuntando:

  • Foto del producto y del lote

  • Prueba de compra

  • Respuesta del fabricante, si la hubiese

​

Garantía legal

De acuerdo a la Ley N.º 19.496, en caso de productos defectuosos, el cliente podrá optar —dentro de los 6 meses posteriores a la compra— por la devolución del dinero, cambio o reparación del producto, siempre que se trate de una falla de fábrica y no atribuible al mal uso.

​​

Formas de pago

Foods Cannin acepta pagos mediante:

• Transferencia bancaria

• Tarjetas de débito/crédito

• Medios electrónicos habilitados por la plataforma

​

Propiedad intelectual

Todo contenido publicado en el Sitio, incluyendo imágenes, logos, textos, marcas y diseño, pertenece a Foods Cannin o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación nacional e internacional.

​

Responsabilidad

Foods Cannin no se responsabiliza por:

• Uso inadecuado de los productos adquiridos.

• Fallas causadas por almacenamiento incorrecto por parte del cliente.

• Retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor o externas al funcionamiento habitual de la empresa.

​

Legislación aplicable

Este sitio opera bajo la legislación vigente en la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el SERNAC.

​

Última actualización: 5 de julio de 2025.
Foods Cannin se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el mismo Sitio.

​

​

​

​